Fundación Ad Qualitatem

La marca de calidad sociosanitaria

Certificación

La certificación es el reconocimiento del trabajo bien hecho

Es la prueba de que su organización ha implantado su sistema de gestión de calidad siguiendo las directrices y requisitos de las Normas Ad Qualitatem y de las normas UNE e ISO.

Es, por lo tanto, la confirmación de que su organización ha cumplido con el compromiso de mejora, que funciona de una manera más eficiente y transparente y además que tienen un compromiso de seguir así en el futuro.

Una vez certificados, se les otorgará el Sello Ad Qualitatem que certifica y diferencia a su organizacion.

Entidad Acreditada

La Fundación Ad Qualitatem ha sido acreditada por ENAC para la certificación de sistemas de gestión de calidad según la Norma ISO 9001:2008 en el sector de actividades sanitarias, veterinarias y asistencia social.

La acreditación ENAC constituye un rasgo diferenciador, garantía de integridad y competencia y diferencia a la Fundación Ad Qualitatem convirtiéndola en la única entidad certificadora específica del sector sociosanitario acreditada para certificar este estándar

certificación ISO 9001

Listado de Documentos de Certificación

Normas Certificadas

ISO 9001

SEMES & Ad Qualitatem

Modelo EQHOS

Norma Dental

Bioseguridad

Farmacia hospitalaria

Otras normas

Normas Ad Qualitatem

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Normas ISO y Normas UNE

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Proceso de Certificación

  • Solicitud de oferta

    Para iniciar el proceso de certificación, el cliente interesado debe enviar una solicitud de oferta a AQ, mediante la cual se le solicita la información básica para conocer la actividad de la organización y estimar adecuadamente los recursos técnicos y humanos necesarios para realizar la actividad y ajustar la oferta a las necesidades de la organización.

    Una vez recibida la solicitud correctamente por el departamento comercial, este le enviará una oferta formal con las condiciones económicas. Una vez aceptada por el cliente, esta oferta tendrá la consideración de contrato e implica el conocimiento y la aceptación de los criterios de certificación.

  • Pre-auditoría

    La realización de una pre-auditoría va a ser opcional, de hecho no forma parte del proceso de certificación. Estas auditorías tienen por objeto realizar una evaluación parcial del sistema de gestión para identificar las diferencias con relación a la norma.

    Las pre-auditorías se realizan utilizando el mismo procedimiento de evaluación que se usa en el proceso de certificación, pero con menor duración.

    La pre-auditoría es una evaluación de una situación dada en un momento dado. No existe ninguna acción a realizar después del envío del informe de pre-auditoría.

  • Auditoría inicial

    Una vez aceptada la oferta, AQ designará un equipo auditor para la realización de la auditoría inicial, que estará compuesto de un auditor jefe y uno o varios auditores, en función de las características de la auditoría y del tiempo asignado a la misma. Si procede se podrán contar con asesores o expertos técnicos y también la presencia de observadores y auditores en formación.

    La auditoría de certificación se realizará en dos fases:

    Auditoría fase 1

    Esta fase permite analizar el grado de preparación de la organización y se van a examinar lo siguiente:
    • Documentación relativa al sistema .
    • Procesos del sistema de gestión (generalmente descritos en el manual de gestión)
    • Objetivos vinculados al sistema de gestión.
    • Programa de auditorías internas (realizadas y planificadas), todos los elementos del sistema de gestión deben de haber sido auditados antes de la auditoría de la etapa 1.
    • Resultado de la última revisión por la dirección .
    • lista de normas, códigos y reglamentos relativos al producto o a los servicios suministrados.
    • Organigrama nominativo .
    • Toda la información complementaria que se considere útil para la empresa o sea solicitada por los auditores.

    Durante esta etapa se va a verificar la viabilidad de la etapa 2, los aspectos reglamentarios y jurídicos aplicables, documentación sobre la organización, etc.

    Una vez finalizada la etapa 1, se entregará al cliente un informe en el que se establece la viabilidad de la etapa y si se puede realizar la etapa 2. Si existen potenciales desviaciones, el auditor establecerá si el plazo previsto entre las dos etapas para que se puedan subsanar estas desviaciones, no siendo este plazo superior a 6 meses ni inferior a 2 semanas.

    Auditoría Fase 2

    El objetivo de esta fase es evaluar la implantación eficaz del sistema de gestión. Se realizarán siempre en las instalaciones del cliente.

    En la auditoría de fase 2, se van a comprobar:

    • Que la información y las evidencias de conformidad con todos los requisitos de la norma u otro documento normativo aplicable.
    • La realización por el cliente de un seguimiento, medición, informe y revisión con relación a los objetivos y metas de desempeño clave (coherente con las expectativas de la norma de sistemas de gestión u otro documento normativo aplicable).
    • El sistema de gestión del cliente y su desempeño en relación con el cumplimiento de la legislación.
    • El control de los procesos del cliente.
    • Las auditorías internas y la revisión por la dirección.
    • La responsabilidad de la dirección en relación con las políticas del cliente.

    Una vez finalizada la auditoría se entregará al cliente el informe de auditoría en el que se documentan los hallazgos encontrados durante la realización de la misma.

  • Auditorías de seguimiento

    Se realizarán auditorías de seguimiento con una periodicidad anual, para comprobar que el sistema de gestión certificado continúa cumpliendo los requisitos de la norma de referencia.

  • Auditorías de recertificación o renovación

    Si el cliente desea renovar el certificado, deberá cumplimentar una solicitud de certificación, se vuelve a realizar el proceso de certificación completo.

    En las auditorías de certificación se va a evaluar la conformidad y eficacia del sistema de gestión, el desempeño del sistema de gestión durante el periodo de certificación y los informes de auditoría de seguimiento previas.

    Si se han producido cambios significativos en el cliente se puede necesitar hacer nuevamente una auditoria de fase 1.

  • Auditoría extraordinaria.

    Se realizarán auditorías extraordinarias siempre que se considere necesario ya sea porque se deben cerrar algunas no conformidades mayores, hay cambios importantes en la organización, quejas, etc.

Marca AQ

Se define Marca de certificación como “Símbolo propiedad de la entidad de certificación y es usado por las organizaciones certificadas para hacer pública dicha condición”

Ad Qualitatem administra y gestiona en exclusiva dicha Marca emitiendo en su caso la correspondiente actualización para su uso y vigilando la adecuada utilización de la misma.

La Marca Ad Qualitatem cumple con una serie de características aportando, a los establecimientos certificados

  • Prestigio
  • Diferenciación
  • Fiabilidad
  • Rigor

Una vez obtenida la certificación los clientes de Ad Qualitatem recibirán, además del certificado acreditativo, el Manual de uso de la Marca. Este manual contiene todo lo que el cliente debe saber sobre la marca y las reglas para su uso.

El centro certificado es invitado a exhibir el distintivo de certificación Ad Qualitatem pero siguiendo las condiciones de uso, a continuación citamos algunos de los Derechos y Deberes de los certificados;

Derechos

  • Utilizar este distintivo demostrando su compromiso firme y continuo para dirigir su organización hacia la calidad.
  • Exhibir la certificación en instalaciones, anuncios o publicaciones para promocionar el Sistema de Gestión De Calidad.
  • Podrán utilizar la Marca en; documentos, publicidad, Web, vehículos, rotulación y exposiciones o exhibiciones.

Deberes

  • Nunca podrá exhibir el distintivo de certificación en servicios o productos.
  • Nunca podrá utilizar el certificado de forma que se infravalore la certificación.
  • La certificación debe aparecer siempre asociada al nombre de la organización certificada y sólo asociadas al alcance (actividades y sedes) del certificado.
  • Se prohíbe alterar la tipografía, los colores o las referencias de los estándares.

Descargar el manual del uso de la marca

Listado de documentos de certificación

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En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (L.O. 15/1999) le informamos que los datos personales proporcionados por el cliente serán incorporados y tratados en el fichero mixto responsabilidad de Fundación Ad Qualitatem, inscrito en el Registro General de Datos Personales dependiente de la Agencia Española de Protección de Datos, con la finalidad de gestionar, administrar y prestarle los servicios o facilitarle los contenidos que nos solicite, así como poder ofrecerle nuevos servicios y contenidos y enviarle información comercial relacionada con las novedades y promociones de la Fundación.

Dichos datos serán tratados conforme a la normativa de protección de datos personales y no serán utilizados para otras finalidades ni cedidos o comunicados a terceros. El interesado podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, y oposición, expresamente reconocidos en la citada L.O.P.D. 15/1999, acompañado de fotocopia de DNI, dirigido a Fundación Ad Qualitatem, Calle Villanueva, 24, 28001 Madrid, o a través de los formularios que se encuentran a su disposición en la dirección anteriormente citada.

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